Comunicación ?

Transmisión de un mensaje a un receptor por medio de una señal de algún tipo enviada a través de un canal de algún tipo.
- estructura y proceso de comunic. : los componentes básicos son la fuente, el destino, el medio y el mensaje. El mensaje debe ser en un principio codificado para q se transmita en forma exacta al destino pretendido. Luego debo encontrar un canal de acceso directo hacia el receptor por donde transmitirlo, libre de distorsión y estática. Este emisor codifica el mensaje proporcionando retroalimentación.
- Tipos de comunic. :
a) comunicación interpersonal ? a un nivel personal entre 2 o mas personas. Puede ser formal o informal. Informal: el comunicador habla en calidad de amigo, esta comunicación de boca en boca tiende a ser muy persuasiva si se hace en forma positiva, en forma negativa puede ser desastrosa. El problema del boca en boca como técnica de mercadotecnia radica en q es incontrolable, pudiendo volverse en algo negativo. La comunic interpersonal informal es una imp. estrategia de decisión del consumidor.
Formal: entre un vendedor y un comprador prospecto. Es efectiva ya que detecta la reacción del receptor. Particularmente cierto en la comunic cara a cara (q puede ser tanto verbal como no verbal) y en menor medida en la telefónica. La retroalimentación inmediata hace a las ventas personales muy efectivas.

b) comunicación impersonal (en masa)? comunic dirigida a una audiencia grande y difusa. No hay contacto directo entre la fuente y el receptor. Fuentes: las org q transmiten los mensajes. Los destinos son las audiencias especificas a la q esta está tratando de informar, influenciar o persuadir. Es llevada por canales de medios masivos como radio, tv, periódicos, revistas y carteles. La retroalimentación es imp. debido al dinero requerido para este tipo de comunic. Rara vez es directa, es mas usual q sea inferencial. El emisor infiere q tan persuasivo es su mensaje a partir de la acción resultante tomada por la audiencia.

-la audiencia: los mensajes son recibidos por individuos, aunq sean muchos de ellos, por eso deben ser dirigidos a individuos.
-barreras de la comunicación: algunas son físicas y otras psicológicas; exposición y percepción selectivas: ambos son filtros de selectividad, cuando los individuos buscan solamente info. q sea consistente con sus necesidades. Cuando son bombardeados a mensajes subconscientemente ponen atención en aquellos que están en su área de interés. Es debido a esta percepción selectiva q la segmentación de mercado (dividir la audiencia total en audiencias mas pequeñas homogéneas con relación a alguna característica) es una estrategia de mercado tan efectiva.
El ruido psicológico como barrera incluye mensajes publicitarios de la competencia, pensamientos de distracción. Una forma de superar este ruido es repetir el mensaje varias veces. A esto se lo llama redundancia, la cual a menudo ocurre en la comunic interpersonal, sobre todo cuando se intenta alcanzar una audiencia.
-audiencias múltiples: cuando el éxito de una org depende de persuadir a muchos y dif tipos de audiencias. Entre ellos están intermediarios de ventas, q actúan como sus canales de distribución. Por ellos las org deben convencerlos de comprar y almacena sus productos (usan x ej: publicidad comercial o industrial). Pero existen otros públicos externos de los cuales depende el éxito, x ej los accionistas, los empleados, la comunidad financiera. A efectos de mantener estas comunicaciones favorables, la mayoría de las org utilizan asesores de relaciones públicas.

- la fuente: es el iniciador del mensaje. Tiene una influencia vital sobre el impacto del mensaje. Las fuentes en la comunic interpersonal pueden ser formales (vendedores, voceros, candidatos políticos) o informales (amigos, flia, vecinos). En la impersonal gralmente org, como ser productores, instituciones. La fuente tiene gran influencia en cuanto a q la comunic sea aceptada o no por el receptor. La credibilidad de la fuente es un elemento vital en la persuabilidad final del mensaje. Esta credibilidad esta cimentada sobre varios factores dentro de los cuales uno de los más importantes es la intencionalidad advertida de la fuente. Si el receptor advierte algún tipo de beneficio personal para el emisor, puede volverse sospechoso. La fortaleza de las fuentes impersonales radica en q son percibidos como q “no tienen nada q ganar”. Lo mismo ocurre con los líderes, quienes se ven beneficiados en forma psicológica, a través del ego.
Existe una multiplicidad de fuentes percibidas por el receptor, como ser
a) el iniciador: productores, inst comerciales. Puesto q sus intenciones son la obtención de utilidad su credibilidad se basa en su desempeño anterior, tipo y calidad del servicio, la imagen, etc.
b) el distribuidor al detalle: un `producto q se compra en una tiende da calidad gralmente se percibe como de mejor calidad.
c) el medio: afecta la credibilidad del mensaje; los consumidores gralmente creen q un medio q respetan no aceptaría la publicidad de productos q no supiera q son buenos.
d) el vocero de la compañía: a veces la gente lo percibe como la fuente por ser quien da el mensaje. Un vendedor q transmite confianza tiene en gral mas éxito para persuadir. La interacción entre el medio y el vocero afecta la credibilidad gral de la presentación.
La actitud de la audiencia tb puede afectar la credibilidad, x ej si mantienen una opinión inicial antes de recibir el mensaje. La propia experiencia del consumidor con el producto o con el canal de distribución tb actúa para afirmar o negar la credibilidad del mensaje.

- El medio ? para recibir un mensaje el sujeto debe ser expuesto al medio. Pero los individuos se exponen selectivamente a los medios. Los medios están sufriendo una desmasificación, este factor hace q la segmentación del mercado sea una estrategia de mercadotecnia tan viable.
La estrategia de los medios es un componente esencial en la estrategia de segmentación. Exige la colocación de anuncios en los medios específicos de los mercados selectos la selección de medios debe acoplar el perfil del consumidor y el perfil de la audiencia de un medio.
Otro aspecto de la estrategia se centra sobre el producto y el mensaje pretendido. Los anunciantes deben seleccionar una categoría gral de medios q realce el mensaje q desean transmitir. Un mismo anuncio generara diferentes efectos de comunicación cuando corre en diversos medios.
La categoría del medio depende del producto a servicio q se va a anunciar, los segmentos de mercado a ser alcanzados y los objetivos de la publicidad. Cada categoría de medios tiene ciertas ventajas y desventajas. Existen audiencias transplantes, hay anunciantes que colocan sus mensajes publicitarios simultáneamente o secuencial mente en un número de medios con perfiles similares de audiencia.

Acá van los medios impresos (revistas, correo) y medios transmisivos (radio televisión) ¿?

- El mensaje ? es el componente más vital de la comunicación. Al tratar de codificar un mensaje el emisor debe reconocer claramente y con exactitud q es lo q esta tratando de decir y xq. Los emisores debe conocer las características de su audiencia, y codificar sus mensajes en tal forma q caigan dentro de las zonas de comprensión y familiaridad del consumidor. Deben empezar sus anuncios con un atractivo para las necesidades e interés de la audiencia y terminar con un atractivo relevante para sus propias necesidades. Para ser efectivo un mensaje debe:
a) estar dirigido a la audiencia apropiada
b) usar atractivos q sean relevantes para los intereses y experiencia de la audiencia
c) ser transmitido por conducto de medios hacia los cuales la audiencia sea expuesta.
d) utilizar el método de presentación adecuado: existen 2 rutas para la persuasión; la central y la periférica. La inclusión de información cuantitativa en el mensaje estimula a la gente para q se base en una clave periférica, tal como el vocero. La info no cuantitativa estimula a los individuos para procesar el mensaje centralmente. Atractivos emocionales: ruta periférica. Atractivos racionales: ruta central. Es imposible q un mensaje sea por completo racional o emocional, por lo tanto se debe considerar una combinación de ambas rutas cuando se diseñe el mensaje.
- Mensajes pueden ser unilaterales o bilaterales: si la audiencia es amistosa, una comunic unilateral (de apoyo) es más efectiva. Si la audiencia es critica, lo es el bilateral. Los atractivos bilaterales q tienen argumentos a favor y en contra de la marca sirven para inocular a los consumidores contra argumentos q pueden ser presentados por la competencia. El incorporar afirmaciones bilaterales dentro del mensaje comparativo se incrementa la aceptación del anuncio.
- Efectos de orden: el orden en el cual u mensaje es presentado afecta a la receptividad de la audiencia. El primero y el ultimo tiene mas posibilidades de ser retenidos en la memoria de la audiencia. Pero el orden tb es importante dentro del propio mensaje. Si el interés de la audiencia es bajo, el punto mas importante debe hacerse primero (efecto de primacía) para llamar la atención. Si el nivel de interés es alto, debería hacerse al final (efecto del estado reciente)
- Atractivos de temor: en comunicación los atractivos con un temor fuerte son menos efectivos q con un temor moderado. Cuando la credibilidad de la fuente es muy alta, es al revés.

- Humor en la publicidad: por un lado hace a la publicidad atractiva, pero existe el riesgo de q el producto se vuelva un objeto ridículo, ya q el humor no aumenta la persuasión o la credibilidad en la fuente.

- Publicidad de agonía: los comerciales de agonía representan con detalle diagramático los efectos internos e intestinales de la cardiología, indigestión, etc. Atacan a cierto segmento de la población q sufre enfermedades q no son visibles. Con la credibilidad del patrocinador establecida, el mensaje mismo es a menudo muy persuasivo al hacer q los consumidores compren el producto anunciado.

- Publicidad provocativa: busca, a través de anuncios desagradables o molestos, q el receptor recuerde el nombre de la marca, sin importar su juicio sobre ellos.

- Sexo en la publicidad: oscila entre lo atrevido de los desnudos, hasta instrumentos tan sutiles q serian difíciles de reconocer hasta por un observador entrenado. La reacción de los espectadores ante estos anuncios es muy difícil de predecir, pero si es cierto q hay pocos atractivos en la publicidad q igualen su valor para llamar la atención. Pero a pesar de llamar la atención, rara vez fomentan la curiosidad por el producto. Hombres y mujeres responden en forma diferente al sexo en la publicidad, a los hombres les atrae mas el grado de desnudez, y a las mujeres el de romanticismo.

Los consumidores en el ámbito cultural y social ?

- Grupo ? 2 o mas personas q interactúan para lograr metas individuales o mutuas. Los dif tipos de grupo son:
a) grupos primarios: cuando una persona interactúa sobre una base regular con otros individuos.
b) Grupos secundarios: cuando una persona interactúa solo en ocasiones con estos individuos.
La dif principal radica en la importancia de los grupos para el individuo y la frecuencia con la cual interactúa con ellos.
c) grupos formales: grupo con una estructura bastante definida, metas específicas, papeles específicos y niveles de autoridad.
d) Grupos informales: definidos en forma mas vaga. Estos son importantes en la mercadotecnia ya q proporcionan un medio ambiente conductivo para el intercambio de info acerca de tópicos de consumo.
e) Grupos grandes: aquel en el cual un solo miembro tal vez no conozca mas q a unos cuantos de los miembros del grupo personalmente o en el cual este plenamente enterado de los papeles o actividades especificas de mas de un numero limitado de otros miembros del grupo.
f) Grupos pequeños: los miembros conocerán a cada miembro en una forma personal y estarán enterados del papel específico de cada miembro.
g) Grupos de pertenencia: aquel al cual pertenece una persona o califica para ser miembro.
h) Grupos simbólicos: el individuo no tiene probabilidades de ser miembro.

- Grupos relevantes para el consumidor ?
1) la familia: esta en la mejor posición para influir sobre sus decisiones como consumidor. Se basa en la frecuencia de contacto, el establecimiento de valores, actitudes y comportamiento.
2) Grupos de amigos: son grupos informales. los amigos llenan un amplio rango de necesidades. Los puntos de vista y las opiniones de ellos pueden ser una fuerza importante para influir sobre los productos o marcas q un consumidor seleccione.
3) Grupos sociales formales: satisfacen metas específicas. Los miembros de estos grupos muchas veces consumen ciertos productos conjuntamente. La pertenencia a estos grupos influye al consumidor en la medida q allí se tienen frecuentes oportunidades para discutir de manera informal productos, servicios o tiendas. Algunos pueden copiar el comportamiento de consumo de otros.
4) Grupos de compra: 2 o mas personas q compran juntas. Oralmente formados por fliares o amigos. Es un elemento de diversión social, q reduce el riesgo de una compra socialmente inaceptada. El individuo puede sentir más confianza en una decisión colectiva. En estos grupos los individuos se desvían mas de sus planes de compra originales., pueden comprar mas de lo planeado.
5) Grupos de acción del consumidor: pueden dividirse en: aquellos q se organizan para corregir un abuso especifico del consumidor y luego desintegrarse y aquellos q se organizan para tratar áreas de problemas mas amplios y penetrantes y para operar a lo largo de un `periodo de tiempo prolongado o indefinido.
El objetivo princ. de estos grupos es crear suficiente presión para ejercerla sobre miembros selectos de la comunidad de negocios y hacerlos corregir abusos percibidos por el consumidor.
6) Grupos de trabajo: parte del tiempo q la gente pasa en su trabajo proporciona una oportunidad para q estos grupos funjan como influencia sobre el comportamiento de consumo. Estos grupos tienen potencial para influir.

- Grupos de referencia ? sirven como marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra. Es cualquier persona o grupo q sirva como punto de comparación para un individuo en la formación de valores, actitudes o comportamientos grales o específicos. No coloca restricciones sobre el tamaño o membresía del grupo, ni requiere q los consumidores se identifiquen con un grupo tangible, ya q puede ser simbólico.
a) Grupos de referencia normativos: Aquellos q influyen sobre los valores o comportamientos grales.
b) Grupos de referencia comparativos: sirven como punto de referencia para actitudes o comportamientos específicos.
Tipos de grupos de referencia:
a) de contacto: tienen influencia positiva sobre las actitudes o el comportamiento de un individuo.
b) De aspiración: sirve como influencia positiva sobre las actitudes o comportamiento de esa persona.
c) De rechazo: la persona tiende a adoptar actitudes y comportamientos q estén en oposición a las normas del grupo.
d) De evasión: la persona tiende a adoptar actitudes y comportamientos q estén en oposición a los del grupo.
- Los factores q afectan la influencia de los grupos de referencia son:
1) información y experiencia: un individuo bien informado o con la información a la mano es poco probable q se vea influenciado por los demás. Una persona q no cuenta con experiencia ni con información tiene mas probabilidades de buscar consejo en otros.
2) Credibilidad, atractividad y poder del grupo de referencia: un grupo q posea estas características puede inducir al cambio de actitud y comportamiento del consumidor.
3) Llamatividad del producto: la influencia varía de acuerdo a q tan visual o verbalmente llamativo sea un producto para los demás. Los más llamativos tienen mayor probabilidad de ser comprados.
4) Impacto del grupo de referencia sobre la elección del producto y de la marca: estos grupos influyen sobre la elección de las personas sobre el producto y la marca. Tales productos se denominan artículos mas-marca mas-producto. Otras veces influyen solo en la decisión de categoría del producto; mas-producto menos- marca. En potros casos solo sobre la decisión de marca; menos-producto mas-marca. Por ultimo pueden no influir en ninguno de los 2; menos-producto menos-marca.

Para q estos grupos influyan en los consumidores, deben:
- hacer q un individuo se entere de un producto o marca especifica
- proporcionarle la posibilidad de q compare su propio pensamiento con las actitudes y comportamiento del grupo
- influir para q adopte actitudes y comportamientos q sean consistentes con las normas del grupo
- legitimizar su decisión para usar los mismos productos q el grupo.
- Aplicaciones promocionales del concepto de grupo de referencia? los atractivos de grupos de referencia son usados por anunciantes para segmentar sus mercados., induciendo al consumidor a identificarse con el usuario representado en el producto. Hay 3 tipos principales de tractivos de grupos de referencia:
a) celebridades: representan una idealización de una vida q a la mayoría le gustaría vivir. Se puede usar a la celebridad para dar testimonio, respaldo, como actor o vocero. Las celebridades tienen especial credibilidad para los adolescentes en la publicidad.
b) el experto: persona q debido a su ocupación, entrenamiento especial o experiencia, esta en posición única para ayudar al consumidor a evaluar el producto o servicio promovido por el anuncio.
c) el hombre común: testimonios de consumidores satisfechos. La ventaja es q demuestra al consumidor q alguien como el usa y esta satisfecho con el producto o servicio.

- Beneficios del atractivo del grupo de referencia ?
1) incremento de conciencia de marca: oportunidad de ganar y retener la atención de consumidores potenciales con mayor facilidad y efectividad.
2) Reducción del riesgo percibido del consumidor.

La familia ?

Dos o mas personas relacionadas por sangre, matrimonio o por adopción y q residen conjuntamente. Miembros del grupo social más básico q viven juntos y q interactúan para satisfacer sus necesidades personales y mutuas. Funciones de la familia:
a) bienestar económico: ya no son validos los papeles tradicionales del esposo como proveedor económico y de la esposa como un ama de casa. Ahora existen esposas empleadas con esposos q comparten la responsabilidad de la casa.
b) Apoyo emocional: esta es una importante función básica de la familia contemporánea. La flia trata de asistir a sus miembros para la resolución de problemas personales o sociales.
c) Estilos de vida convenientes: importante en términos del comportamiento del consumidor. Flia como función de establecimiento de un estilo de vida conveniente. Influye de manera importante sobre los patrones de consumo.
d) Socialización de la infancia: función central de la flia. Consiste en impartir en los niños los valores básicos y modos de comportamiento consistentes con la cultura. Este aspecto es el más relevante para el estudio del individuo como consumidor, lo cual se define como: el proceso por medio del cual los niños adquieren habilidades, el conocimiento y las actitudes para funcionar como consumidor. Estas normas son adquiridas a través de la observación de sus padres. Los padres pueden enseñar a los niños a aplicar el razonamiento económico.

- Toma de decisiones de la flia ? en mercadotecnia se busca identificar al miembro de la flia q toma la decisión de compra. Las tareas en una flia, deben ser llevadas a cabo por uno o más miembros de la flia. Los mercadólogos deben estar alertas en cuanto a la forma en la q las fluctuaciones en los roles fliares puede estar afectando la composición de sus mercados fijados como blanco de ataque apara hacer ajustes oportunos. En vista de q los papeles de la flia tienden a variar por categoría de producto, y q dif flias son aptas para establecer papeles fliares un tanto distintos para la misma decisión de producto, es difícil desarrollar una estrategia de mercadotecnia q refleje los papeles específicos de cada miembros de la flia. Sin embargo la gral un patrón toma decisiones q describa a la mayoría de las flias.
Los papeles claves de consumo fliar en el proceso de toma de decisiones de la flia:
a) influenciador: proporciona info a los otros acerca de un producto o servicio.
b) Informadores: controla el flujo de info acerca de un producto o servicio.
c) Decidores: facultad de determinar unilateral o conjuntamente si comprar o no un producto o servicio
d) Preparadores: transforma el producto en una forma conveniente para el consumo de otros miembros de la flia.
e) Usuarios: usa o consume un producto o servicio en particular.
f) Mantenedores: dan servicio o reparan el producto para q proporcione una satisfacción continua
g) Eliminadores: inician o llevan a cabo la disposición o la descontinuación de un producto o servicio

- En cuanto a las decisiones de consumo familiares su pueden clasificar en: dominio del esposo, dominio de la esposa, conjunto o autónomo. La influencia cambiara dependiendo del producto, la etapa especifica en el proceso, las características del producto y factores del estilo de vida. Depende tb de la categoría del producto o consumo. Oralmente durante el primer año las parejas comparten la administración del dinero, pero luego son las mujeres quienes se encargan de los servicios financieros. La flia en relación con los papeles sexuales desempeña un factor fundamental en la decisiones de consumo fliar. La estructura del papel y la toma de decisiones dentro de la flia parecen estar relacionados con la cultura.
- Niños: tienen un papel importante en la toma de decisiones de compra de la flia. Tratan de influir tan pronto poseen las habilidades básicas de comunicación. Tienen influencia en las principales dimensiones de la decisión, menos en la de cuanto gastar. Las relaciones padre hijo pueden visualizarse como una situación de influencia versus complacencia. Los intentos de los niños por influir tenderán a disminuir un tanto con la edad, y las complacencias de las madres a incrementarse con la edad del niño.
- Los niños y la TV: El impacto de la publicidad televisiva varía entre los niños en diferentes grupos de edades. Los niños de más edad y aquellos con mayor exposición a los medios tienden a recordar más slogans publicitarios. Los de edad más avanzada reconocen más simbolismos en las publicidades. Los comerciales dirigidos a adultos tienen gran influencia en los niños. Las medidas tradicionales verbales por lo gral subestiman la habilidad del niño para entender anuncios de TV, en tanto q las medidas no verbales indican q los niños jóvenes son capaces de entenderlos.
- Niños adolescentes (13-19): los adolescentes son un importante segmento de mercado, no solo xq influyen en las decisiones de consumo fliares, sino xq a las edades de los 13 a los 19 son de tipo formativo en términos de los patrones posteriores de consumo.

- El ciclo de vida familiar ? etapas del CVF: progresión de etapas a través de las cuales pasa la mayoría de las familias, empezando por la soltería hacia el matrimonio y la contracción de la familia, terminando en la disolución de la unidad familiar básica. El cvf es una importante herramienta estratégica para los mecadólogos xq los capacita para segmentar las flias con base en mercados meta significativos. Consta de 5 etapas:
1) soltería: atacados ampliamente por los mercadólogos, ya q tienen suficiente ingreso para entregarse a un estilo de vida hedonista. Es fácil alcanzar a este segmento puesto q muchas publicaciones de interés especial complacen a los solteros. Después los solteros se preocupan de buscar un compañero, de nuevo aparecen numerosos servicios diseñados para encontrar al “compañero perfecto”. Luego los bombardean x ej con productos q tal vez necesitaran para establecer un hogar.
2) jóvenes casados: se extiende hasta la llegada de un hijo. Tienen a su disposición un ingreso combinado. Buscan placeres materialistas, representan una oportunidad para los comercializadores de satisfacer sus necesidades. Por demás tienen considerables gastos iniciales al establecer una casa.
3) paternidad: dura más de 20 años. Las responsabilidades de la paternidad causan cambios en el estilo de vida de la pareja. Esta etapa representa un mercado muy lucrativo para una variedad de productos y servicios.
4) post paternidad: la etapa de nido vació significa un renacimiento. En esta etapa tienden a estar en mejor posición financiera y tienen más tiempo para el esparcimiento. Son un mercado importante para los bienes de lujo. Los consumidores de más edad tienden a usar la TV como una fuente importante de información y de diversión.
5) disolución: ocurre con la muerte de un cónyuge. El sobreviviente busca un estilo de vida mas sencillo y con frecuencia mas económico. Es el segmento indicado para dirigir unidades de retiro, viajes, excursiones, seguro y actividades sociales.

Las limitaciones del cvf es q no incluyen todos los factores posibles del ciclo de vida. Los hogares se someten a cambios de estatus y a menudo a cambios espontáneos en las preferencias de marcas y por consiguiente se vuelven blancos de mercado atractivos. El análisis del cvf puede proporcionar una comprensión profunda del comportamiento de consumo de la familia para una variedad de categorías de productos.
La sobre vivencia de la flia parece estar asegurada debido a su capacidad para satisfacer funciones básicas como el suministro de bienestar económico y emocional para sus miembros, la educación y socialización de los hijos. La flia puede volverse aun mas influyente en el futuro puesto q sirve para fortificar a sus miembros contra las tensiones del continuo cambio tecnológico y social. Los investigadores del consumidor deben penetrar en los horizontes; deben ser capaces de pronosticar el cambio a efecto de saber la forma en la q los consumidores reaccionaran ante tales cambios.

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¿Qué es un negocio?

Un negocio es una operación compleja relativa a todas las funciones relacionadas con la producción, distribución de venta de bienes y servicios para satisfacer las necesidades del comprador y dar beneficios al vendedor. En el mundo moderno el control de la producción esta en manos de empresarios y propietarios individuales que organizan y dirigen las industrias , hacia la obtención de beneficios económicos. Desde el inicio de la extraordinaria era de progreso económico originada por la Revolución Industrial, se han modificado las antiguas costumbres de hacer negocios, y se han creado nuevas formas de organizaciones empresariales. Esto ha permitido que varias ramas industriales se adapten a los distintos contextos y puedan funcionar mas fácil y eficientemente.
La negociación es un arma poderosa que se encuentra en cada estadio de nuestra vida y puede marcar definitivamente nuestra suerte, en función de nuestra habilidad para manejarla.

¿Por qué fracasan los negocios?

Posiblemente , porque las partes invierten mucho tiempo pensando en que es lo que quieren conseguir y en cuidarse de lo que perciben que el otro quiere sacar , en lugar de trabajar sobre la forma en que se puede influir en el , a partir de los elementos que están dispuestos a ceder para lograr sus objetivos. El arte de una buena negociación es que las dos partes ganen y se sientan satisfechas con el trato.

Las etapas del negocio

Etapas por las que atraviesa una empresa:

1-Supervivencia: esta es la etapa de desarrollo. Aqui hay inversión para poner en funcionamiento el negocio(equipos, muebles, experimentar, servicios, clientes y proveedores).Se debe idear un nombre y posicionarlo en el mercado.

2-Creciemiento: aquí los ingresos deberían a empezar a superar los costos, pero a la vez se deberá invertir en mantenimiento de equipos y personal.

3-Rentabilidad: cuando el negocio alcanza los volúmenes de venta esperados, la rentabilidad comienza a ser accesible(el negocio genera suficiente dinero para cubrir los gastos y obtener ganancia).

4-Declinacion: en cuanto se conformó el negocio, los competidores entran en escena. Lógicamente van a tratar de elaborar un producto mejor que el que fabricamos nosotros y además mas barato. Nuestros márgenes de ganancia van a ser mas ajustados mientras enfrentamos a la competencia.
El competidor menos eficiente deberá salir del negocio. Aquellos que pierdan la capacidad de detectar cómo ofrecer a sus clientes un mejor producto y un mejor servicio a menor precio, fracasaran ya que la competencia estará cubriendo lo que a uno le falte. Esta es la etapa en la que se debe poner énfasis en el marketing, desarrollo de nuevos productos y servicios, y en la que debemos volvernos más eficientes que nunca.

Paneo general de algunos de los negocios que se llevan a cabo en la Argentina

En primer lugar hablaremos sobre el campo de computación, Internet y demás negocios en auge, cuya especialización en nuevas tecnologías aparece como una de las alternativas que muchos gurúes aconsejan para recuperar la economía argentina. Éstos consideran que dicho campo podría impulsar el florecimiento o la reconversión de miles de pequeñas y medianas empresas, creando así una industria argentina de tecnología. Nuestro pais puede alcanzar estas metas ya que es considerado plaza interesante para los empresarios que buscan diseñar estrategias regionales. Además sigue manteniendo inversiones extranjeras a pesar de la retracción económica.

El mercado actual se está enfocando en el campo de los e-business, brindando todo tipo de servicios que permitan a las empresas actualizarse y prosperar cada vez con mayor facilidad y rapidez. Entre los nuevos servicios que se están empezando a brindar se encuentran los “no vocales”, tales como los ofrecidos por la Internet, por medio de las redes fijas y móviles indistintamente. Las redes móviles continuarán creciendo en los próximos años a un ritmo medio de 25% anual, haciendo de este sector uno de los más dinámicos de la economía argentina. Esta tasa de crecimiento exige que la industria siga evolucionando y perfeccionándose y de esta forma se garantice su durabilidad.

Otro factor importante a tener en cuenta para el éxito de este negocio es la competitividad que parece haber obligado a renovar las discusiones acerca de la necesidad de impulsar esta nueva industria en la Argentina además de procurar que no se quede estancada en el tiempo, esta demanda desnudó el caos de organizaciones y entidades que tienen que ver con el sector.

También hay que considerar la tasa de despidos que se esta incrementando en esta área, y para la cual, en algunos casos el gobierno esta tomando participación activa.

En la Argentina se debería dejar de cumplir sólo la función de negociar con el Gobierno en términos generales, y se deberían llevar a cabo acciones concretas como la exportación de software; logrando construir así una e-Argentina que se incorpore al mercado mundial. De lo contrario nos quedaremos atrapados sin chances de progreso.

Las estadísticas son una prueba de esto, en base a entrevistas con 1000 presidentes, directores financieros y ejecutivos de 135 multinacionales, responsables por el 70% de las inversiones directas en el mundo podemos ver que la Argentina cayó del puesto 19 al 24 en el “ranking de confiabilidad para invertir” en un solo año. En 1998, ocupaba el noveno lugar. Este año, quedó por debajo de Turquía, Malasia, Hungría y Holanda, entre otros.

Un proceso similar esta ocurriendo con la actividad industrial. Según estudios de la UADE el nivel de actividad industrial disminuyó en el primer bimestre de este año y para el sector de la construcción el año pasado fue sensiblemente negativo. Si bien sigue siendo este un negocio que tiene gran demanda se esta quedando estancado debido al entorno económico que afecta negativamente las inversiones privadas y a la falta de incorporación de nuevas técnicas.

Esto se ve también reflejado en el mundo de las PYMEs, el cual hasta no hace tanto tiempo atrás era de gran envergadura y en estos últimos años están necesitando del apoyo de planes como el que se dictamino el año pasado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires conocido como el “Plan Estratégico de Gestión Tecnológica”. El objetivo del mismo era introducir y facilitar la innovación tecnológica en las PYME de la ciudad para lograr un mayor desarrollo económico, a partir de la expansión de ventajas competitivas. El Plan contemplaba el financiamiento de proyectos tecnológicos, la creación de una “incubadora” de
empresas y la asistencia científica y técnica de todas aquellas empresas e instituciones que
quieran innovar sus procesos productivos.

Uno de los ejes de la iniciativa es facilitar el otorgamiento de créditos a las PYME, acción que para muchos entendidos del tema, no ayuda a mantener a las pequeñas y medianas empresas ya existentes sino al nacimiento de nuevos emprendimientos.

La clave para las empresas operantes dentro de una economía cada vez más abierta está en buscar soluciones de competitividad, como bien hemos estado viendo en eso se basan los planes que atañen a las distintas áreas de trabajo. La generación de ventajas competitivas y la innovación tecnológica deben ser elementos centrales en lo que hace a la competitividad de una empresa.

También se están enlazando otros aspectos que tienen ver con el desarrollo tecnológico de las pequeñas y medianas empresas de la asistencia científica, técnica y financiera, a cargo de UBATEC S.A (empresa conformada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, la Universidad de Buenos Aires, la Unión Industrial Argentina y la Confederación General de la Industria), quien seleccionará y evaluará los proyectos surgidos de la Universidad de Buenos Aires.

Según estudios del Ministerio de la Producción de Buenos Aires Las microempresas actuales que triunfan es porque conocen muy bien el mercado en el que trabajan, no se limita al modo de producción del bien; tienen nociones de comercialización, situación del mercado, administración y preferencias de los clientes al mismo tiempo se especializan en algo, lo cual es lo mas importante: concentrarse en lo que mejor se sabe hacer y no dar lugar a la intervención de grandes compañías.

Otro importante negocio, hasta hace un tiempo, que esta perdiendo su clientela es el de las revistas deportivas, ya que si bien el deporte y la prensa deportiva crecen como negocio en todo el mundo las revistas semanales mostraron, en nuestro país, una importante caída en sus ventas en el último año.

Según los editores de revistas de renombre la crisis probablemente se deba a la competencia con los diarios y la TV, la situación económica, la falta de anunciantes y a los desaciertos en la propuesta editorial.La única respuesta visible para ellos es, al igual que en todos los demás campos, pensar nuevas estrategias

Por otra parte, el ámbito de la indumentaria es uno de los pocos que no presenta grandes problemas relacionados con la venta, pero si de otros tipos, ya que dentro del mismo ha surgido uno nuevo el de la ropa falsificada/ilegal, que representa el 40% de las ventas dentro del mismo, sacándole así mercado.

El circuito ilegal se nutre, básicamente, por dos vías, mercadería que ingresa desde Paraguay y Bolivia, legalmente o de contrabando, y que comprende marcas falsificadas o no autorizadas; y la otra es la incidencia de miles de pequeños o medianos talleres no registrados ubicados en barrios como Floresta, el Bajo Flores o zonas estratégicas del Gran Buenos Aires. Con un peso menor, se encuentra la mercadería robada y la recuperada.

Los daños a la industria textil también alcanzan al sector mayorista. Aquí entran en juego las ferias o paseos, que en su mayoría no son ilegales pero venden grandes cantidades a precios que están muy por debajo de los habituales para el mercado

Al mismo tiempo el sector agrario si bien comenzó el 2001 con un panorama mejor que el del año pasado, se encuentra enfrentando en estos días el bien conocido problema de “la aftosa”. Una vez que este quede superado estaría pendiente resolver la profesionalización y aplicación en sus explotaciones las herramientas disponibles para mejorar la rentabilidad y convertir el negocio en viable. Se necesita de flexibilidad, conocimiento de la situación y predisposición a adaptarse a los cambios que impliquen la misma. A raíz de esto algunas actividades tradicionales dejarán de hacerse y la producción tomará nuevos caminos que todavía no se terminan de definir.

En lo que respecta a la actividad vitivinícola en la región de Cuyo hay por lo menos ocho bodegas proyectadas o en ejecución y el valor de la hectárea se quintuplicó en los últimos años. Geográficamente es una zona privilegiada que esta desplazando en las preferencias empresarias a la afamada Primera Zona o Región Alta del Río Mendoza (Luján y Maipú) y amenaza en transformarse en el nuevo centro del poder vitivinícola argentino.

Algo semejante ocurre con las empresas de servicios que experimentaron mayor crecimiento en términos porcentuales, como se demostró en el caso de Accor, quien desplazo a Renault a la segunda posición. Mientras que la industria automotriz perdió protagonismo.

Ahora bien, a pesar de la situación económica que nos rodea, compañías extranjeras siguen inviertendo en el país e instalando sus propios negocios, que parecen funcionar mejor que los argentinos mismos. Es así el caso de Grandes cadenas hoteleras de Estados Unidos que se están expandiendo en nuestro territorio, tanto en la capital como en el interior.

Las mismas a la hora de opinar sobre la crisis financiera que esta atravesando la Argentina consideran que pasara sin mayores secuelas.

Y así como las cadenas hoteleras, se dan otros casos de grandes empresas extranjeras como gillette. Esta corporación norteamericana lanzará una nueva línea de producción para abastecer desde la Argentina el mercado mundial. La firma fabricante de artículos de consumo masivo, dejara de fabricar aquí la línea tocador y procederá a importar desde establecimientos localizados en otros países de América. Sin embargo esta medida no afectará, según trascendió, el funcionamiento administrativo de la oficina de Buenos Aires, que monitorea la marcha de los negocios de la firma en Uruguay, Chile y Paraguay, ya que su mayor presencia en la Argentina la obtiene en el mercado de las máquinas de afeitar, donde es líder.

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