? RRPP: mediador
Contacto
Puente
Nexo
Tiene por función establecer relaciones con diferentes niveles de intercambio e intensidad
Manejo de la comunicación con los públicos
Los resultados de la comunicación empresaria deben traducirse en imagen y en relaciones
Comunicación ? familiarización? conocimiento? confianza? comprensión?aceptación
Públicos: sectores de interés para la empresa
ROLES/FUNCIONES DEL RRPP.
? Función político asesora: ayuda a definir y asumir la posición empresaria
? Aviso oportuno: radar /antena. Anticipa e interpreta temas y tendencias que puedan tener un impacto positivo o negativo sobre la organización
? Conciencia corporativa: aconseja a los directivos en todos los niveles sobre el impacto de sus decisiones, considerando sus derivaciones publicas y la responsabilidad de la organización
? Negociador / monitoreo corporativo: articula el interés privado con el interés publico
? Manager de la comunicación: administra programas en forma continua para obtener el apoyo del publico
? Rol navegante: maneja el timos, dirige y administra los recursos para lograr los puntos anteriores.
? Función comunicación: ayuda a explicar la posición de la empresa en el foro publico
? Vocero: proporciona una voz clara y articulada para explicar la posición empresaria en el foro publico
? Puente: actúa como un nexo que acorta la brecha entre la organización y sus públicos prioritarios
? Técnico: utiliza una serie de técnicas para decirle a los públicos sobre las decisiones de los directivos y transmite las metas de la organización.