1) métodos relativamente no estructurados ? proporcionan una consideración mas rica y directa del fenómeno objeto de investigación. El investigador no impone su propia estructura, sino q analiza las verdaderas complejidades halladas en la situación. Es libre de modificar la definición del problema según va obteniendo más conocimientos sobre la situación. Re obtiene información profunda. No obstante están presentes los problemas de fiabilidad, ausencia de análisis estadístico y desviaciones del investigador.
a) observación participativa: es uno de los métodos menos estructurados. El investigador no pone gran restricción en el tipo de info recogida ni posee él mismo una concreta unidad de análisis especificada antes de acceder al terreno. Es una combinación de métodos y técnicas. Oralmente conlleva observación directa, entrevista al encuestado, al informante, estudio de archivo y participación real. Un rasgo fundamental es el grado de contacto y de compromiso con los participantes. La relación cara a cara con el observado da una imagen mas detallada, pero esta sujeta a problemas de implicación emocional, lo q expone a la perdida de objetividad. Una de las ventajas es q el observador solo precisa de hipótesis provisionales, q pueden ser refinadas en el curso de la investigación.
Una vez decidido el tipo de relación, debe centrarse en el registro y análisis de las observaciones. Oralmente combina la recogida de datos y el análisis de los mismos. Esta síntesis se produce al tomar las notas de campo. Este medio para registrar las observaciones es la conversión de los apuntes y las notas mentales en un cuaderno gral de observaciones. Debe realizarse con prontitud para evitar el olvido de detalles importantes. Deben ser concretas. En la observación participativa la comprensión de la situación por parte del observador es muy posible q cambie con la experiencia. Existen una serie de elementos q constituyen las situaciones sociales:
i) los participantes: se desea saber quienes son, q lazos mantienen y cuantos son.
ii) el ambiente: se desea saber el aspecto, q clase de comportamiento estimula, permite, frustra o impide.
iii) el objetivo: se desea saber si existe algún propósito oficial q ha unido a los participantes o si se reunieron por casualidad, como reaccionan ante el propósito de existir, q otras finalidades parecen tener, si estas son compatibles o no.
iv) el comportamiento social: se desea saber q es lo q ocurre, y todo lo q respecta a su comportamiento.
v) frecuencia y duración: se desea saber cuando tuvo lugar la situación, cuanto duro, si es un tipo ordinario o único, con cuanta frecuencia ocurre, cuales son las ocasiones q lo provocan, y en q medida es típica.

Tras haber registrado las observaciones y los análisis preliminares de las notas de campo completas, el investigador se encuentra en disposición de dedicarse a refinar el análisis. Esta fase exige la reorganización de las notas en distintos ficheros. Los métodos de observación no estructurados resultan más apropiados para hipótesis y generación de teoría.

b) registro de especimenes: el investigador intenta describir la conducta en su contexto y en su orden original. La conducta es descrita durante los periodos de tiempo relativamente breves, pero de forma continua y con algunas inferencias realizadas por el observador. El demostrar coherencia de conducta, dentro de los marcos específicos de conducta, es una de las principales aportaciones realizadas por los proponentes de este método.

c) anécdotas: es el método no estructurado más ampliamente usado. El investigador observa y hace exactas y detalladas descripciones escritas de la conducta q interese, selecciona los acontecimientos de interés de manera previa. Las anécdotas son objetivas, escritas a continuación del incidente y abarcan oralmente un periodo de tiempo largo. Los registros de anécdotas pueden ser clasificados y cuantificados, y si se utiliza algún sistema de muestreo temporal, pueden usarse para verificar hipótesis específicas. Sus usos mas apropiados son la generación de hipótesis y teorías. Se deben escribir tan pronto sea posible después de presenciar el incidente, deben incluir la acción básica del episodio, detalles ambientales, respuesta a la acciones de los demás de la conducta de la persona principal, usar citas directas, describir las principales unidades de conducta molar, ser objetiva, exacta y completa, utilizar el magnetófono y un mecanógrafo para transcribir y aumentar la cantidad de detalles q se pueda.

2) observación estructurada ? en estos estudios el investigador sabe q aspectos de la actividad del grupo son relevantes para su propósito de investigación, y `por tanto se halla en posición de desarrollar un plan especifico para la realización y registro de observaciones antes de comenzar la recogida de datos. Puede tener lugar en ambientes naturales o en experimentos controlados dentro del marco de un laboratorio. La actividad de observación queda reducida a registrar la presencia, la ausencia o la intensidad de los tipos mas determinados de conducta.
a) listas de comprobación: permite el registro sistemático de si una determinada conducta o condición esta o no presente. Un rasgo importante es la manera explicita con que la conducta es definida. En las listas de comprobación estáticas pueden registrase datos tales como sexo, raza, edad, características del ambiente. En las listas de comprobación activas la conducta real.

II Parte:

Recogida de datos : los métodos de observación estan orientados primordialmente hacia la descripción y comprensión de la conducta tal como ocurre.
? En al entrevista y el cuestionario se confía en gran medida en la información verbal. El investigador ordinariamente puede conseguir solamente el material q el sujeto quiere y puede aportar. Durante muchos ha habido controversia sobre la validez de estos informes verbales.
? La gente puede mostrarse reacia a informar abiertamente, puede q se halle incapacitada para hacerlo.
? Comparación entre entrevista y cuestionario ? en el cuestionario la información q se obtiene se limita a las respuestas escritas de los sujetos ante preguntas ya preparadas. En una entrevista existe la oportunidad de un mayor cuidado en comunicar las preguntas y en conseguir información, además, el entrevistador tiene la oportunidad de observar. Las entrevistas por telf se sitúan entre el cuestionario y la entrevista personal.
? Ventajas de los cuestionarios:
- son menos caros que las entrevistas
- requieren menos habilidad
- pueden ser administrados a un gran número de individuos simultáneamente
- pueden ser enviados por correo
- contando con el dinero suficiente se puede cubrir un área más extensa y obtener información de muchas más personas.
- Su naturaleza impersonal ofrece uniformidad de una medición a otra.
- Los preguntados pueden tener mayor confianza en su anonimato y sentirse más libres.
- Puede poner al sujeto en actitud menos obligada para la respuesta inmediata
- Se puede elaborar un cuestionario q estimule un acercamiento “de una vez” por parte del encuestado (ir en orden por las preguntas)
- Presentados atractivamente tienen todas las posibilidades de ser contestados y devueltos
? Desventajas de los cuestionarios:
-son adecuados solamente para perronas concierto nivel de educación
- no son un método apropiado para grandes sectores de la población
- no obtienen un porcentaje de terminación como el de las entrevistas personales o por teléfono.
- Las personas q cumplimentan y devuelven cuestionarios suelen ser las más sedentarias, interesadas, cultas y razonables de la población (sesgo)
? ventajas de las entrevistas.
- pueden ser utilizadas en casi todos los sectores de la población
- mayor sensibilidad a los malentendidos de los encuestados
- por su flexibilidad son una técnica superior con mucho para la exploración de áreas en q existe una base muy débil para el conocimiento de las preguntas y la forma en que han de hacerse.
- la entrevistas personales lleva ventaja porq muchas personas están deseosas y capacitadas para cooperar en un estudio cuando todo lo q hay q hacer es charlar
? Pros y contras de la entrevista telefónica:
- bajo costo y rápida realización con porcentajes de respuesta relativamente altos.
- La ppal contra es q las personas q tiene telf no son representativas de la población grl.
- Una proporción creciente de abonados telefónicos mantiene n° no registrados en la guía. Pero si pueden identificarse estos grupos es posible realizar concesiones con vistas a posibles errores en el análisis.
- Son deseables por los desplazamientos son muy costosos y pueden implicar riesgo para los entrevistadores.
- Son mas sencillas de supervisar, adiestrar y controlar el rendimiento de los entrevistadores.
- Hay un control más estrecho de la calidad de ciertos aspectos del proceso de la entrevista.
- Aparecen como especialmente útiles en casos en q un bajo presupuesto coincide con la necesidad de realizar entrevistas rápidamente, cuando las desviaciones de los no abonado son poco importantes y cuando las ayudas visuales no son una exigencia para el investigador.
? Contenido de la pregunta?las distinciones entre modelos son cuestión de costumbre y conveniencia.
? dirigido a la determinación de los hechos:
- el método mas sencillo y económico para obtener “hechos” es ir a las personas q se hallan en situación de conocerlos y preguntarles acerca de la info deseada.
- Los problemas q se presentan son los de motivación, olvido (intencional y no intencional)
? dirigido a determinar las creencias acerca de cuales son los hechos
-antes de formular pret acerca de la creencia de una persona es deseable averiguar si posee alguna info o creencias q sean significativas para el tema q se investiga
? dirigido a determinar sentimientos
- una investigación de reacciones emocionales, si ha de proveer una info completa, debe descubrir los sentimientos individuales, las circunstancias en q los sentimientos tienden a ser suscitados
? dirigido al descubrimiento de normas de acción:
- las definiciones de una acción adecuada tienen con frecuencia dos componentes: criterios éticos de lo q debería hacerse, y consideraciones prácticas de lo es posible hacer. Las pret deben dirigirse hacia cualquiera de estos componentes.
? dirigido a la conducta presente o pasada
- las respuestas de mayor valor son obtenidas por preguntas específicas
? dirigido a las razones conscientes par alas creencias, sentimientos, normas o comportamiento.
- el investigador debería considerar los factores posibles q pueden influir en la creencia, etc, en q esta interesado y dar la posibilidad para la consideración detallada de cada factor mediante la formulación de pret específicas.

? Tipos de entrevistas y cuestionarios:

? Entrevistas y cuestionarios estandarizados? las pret son presentadas con las mismas palabras y en el mismo orden para todos los interrogados. Pueden diferir en el grado de estructuración usado en las preguntas.
- preguntas de “alternativa fija”: son esencialmente las mismas (en cuestionarios o entrevista) permiten la medida de aspectos más complejos de las actitudes. Solamente son posibles cuando se dispone de info muy completa concerniente a las características de una población antes de realizar el estudio, u ciando se dispone de in entrevistador bien preparado para formular las pret adecuadas en el orden pertinente
- preguntas de “final abierto”:permiten respuesta libre del sujeto. Sugieren una solución, pero no proporcionan o sugieren estructura en la respuesta del interrogado. En ciertos cuestionarios están predeterminadas en su orden, no se permiten ningún pret suplementaria, en otros casos el entrevistador debe animar al interrogado a hablar con libertad y hacer un informe verbal de las respuestas del mismo. Por su imposibilidad de comparación entre entrevistados no son consideradas entrevistas estandarizadas.
• Ventajas e inconvenientes de las preg de “final abierto” y “alternativa fija”
- las pret de A.F. tiene las ventajas de ser sencillas en su administración y rápidas y relativamente económicas en su análisis.
- Una pret de A.F. puede ayudar a asegurarnos que las respuestas son dadas en un marco de referencia q es significativo para el propósito de la encuesta y en forma utilizable para el análisis.
- Algunas veces la provisión de respuestas A.F. ayuda a aclarar el significado de la pret o la dimensión a lo largo de la cual se buscan las respuestas.
- Una redacción mas precisa en la pret de F.A. podría eliminar los mismos problemas
- Una de las mayores dificultades de las A.F. es q pueden forzar un juicio de opinión en un tema en q el sujeto no hay formado opinión. El problema de la “no actitud”
- Las preguntas F.A. proporcionan indicación mejor sobre si el interrogado tiene información sobre el asunto y posee una opinión claramente definida.
- Cuando el interrogado tiene opinión clara una pret A.F. puede no dar una representación adecuada porq ninguna de las alternativas corresponde a la posición o porq no son susceptibles de cualificación
- La omisión de posibles respuestas alternativas puede conducir a error.
- Lazarfeld propuso q un esquema de una entrevista preparada con preguntas cerradas vaya precedido por entrevistas más intensivas y libres. La combinación de A.F. y F.A. resulta muy eficaz para obtener info compleja
? Entrevistas menos estructuradas:
- son utilizadas corrientemente para un estudio mas intensivo de percepciones, actitudes y motivaciones q el q permite la entrevista estándar. Es útil cuando los investigadores exploran un área nueva o quieren saber las cuestiones básicas.
- La flexibilidad ayudar a conocer los aspectos afectivos y con carga de valores partiendo de las respuestas del sujeto. Se cumple el propósito en la medida en q las respuestas sean espontáneas.
- La libertad de la q goza el entrevistador es ventaja y desventaja.
- Como instrumento de medida el procedimiento es inadecuado por la falta de comparabilidad.
• Entrevista dirigida: la función del entrevistador es centrar la atención sobre una experiencia determinada y sus efectos. Comprende toda aquella entrevista en la q el entrevistador sepa de antemano q aspectos específicos de la experiencia desea ver cu biertos.
- los entrevistadores tiene libertad para explorar razones y motivos, para comprobar las direcciones no anticipadas. Aunq el entrevistado tiene libertad la dirección de la entrevista esta claramente en manos del entrevistador.
- Las personas entrevistadas son conocidas por hallarse en una situación determinada. Los elementos hipotéticamente significativos ya han sido analizados. La entrevista es centrada en las experiencias subjetivas de las personas expuestas a la situación de preanalisis en un esfuerzo para asegurarse sus propias definiciones de la situación
- La entrevista dirigida ha sido utilizada con éxito en el desarrollo de hipótesis sobre q aspectos de una experiencia determinada llevan cambios en la actitud por parte de las personas expuestas a la misma.
• Entrevista clínica: se ocupa de más amplios sentimientos o motivaciones ocultos, o del curso de las experiencias vividas por el individuo, mas q de los efectos de una experiencia específica.
• Entrevista no dirigida: la iniciativa esta todavía más en manos del interrogado. La función del entrevistador es exhortar al entrevistado a charlar acerca del tema propuesto, sirve de catalizador.
? El método sociométrico: la sociometría se ocupa de las interacciones sociales entre cualquier grupo de personas. Los estudios sociométricos utilizan con más frecuencia los cuestionarios. Tanto la iniciación como la recepción de la conducta social tienen interés. El cuestionario o la entrevista sociométricos suponen e pret a cada miembro de un grupo q indique con q otros miembros querría compartir alguna actr, y a quienes no le gustaría tener como compañeros. Los cuestionarios son fáciles de administrar y son adaptables a distintos tipos de situaciones. Los datos sociométricos pueden proporcionar información sobre la posición de un individuo en el grupo, las subagrupaciones sociales dentro del grupo, las relaciones entre los subgrupos, la cohesión del grupo, etc. Se debe tener cierta precaución en la interpretación de las separaciones como evidencia de prejuicio.
? Ayudas visuales en la entrevista: ciertas ayudas visuales han sido introducidas en la situación de entrevista, con más frecuencia los materiales visuales se utilizan en las pret directas o proyectivas. Las ayudas visuales son en ocasiones una ayuda para conducir a la gente a discutir asuntos acerca de los cuales pueden sentirse violentos o molestos cuando se les pregunta directamente. Los métodos de fotograf+ía son particularmente itneresantes en el estudio de actitudes de niños o personas con escasa cultura. La utilidad de los métodos gráficos no esta restringida a los interrogados con habilidad lectora limitada, por otra parte suelen encontrar poca resistencia. Dificultades: una fotografía presenta una situación concreta, si se esta interesado en la investigación de actitudes generales puede encontrarse q las respuestas están influidas por detalles específicos q presenta la fotografía. Tb se encuentra dificultad para usar las fotos en estudio de actitudes hacia grupos q no tiene características visuales distintivas, los símbolos pueden no tener un significado tajante para los interrogados o estos pueden reaccionar ante los símbolos mas q ante los grupos q representan. La ordenación de fichas es una técnica para medir actitudes, creencias, conductas referidas y valores, la cual requiere materiales visuales. Como ventaja es rápida y flexible, fácil de administrar, alcanzan pruebas razonables de fiabilidad y validez, en grl están libres de los errores de respuesta mas sistemático. Inconveniente: el entrevistador debe estar presente para dar instrucciones, vigilar la conducta, los errores de copia sobre el terreno son mas probables q con las pret de A.F., requiere q los interrogados sean cultos y posean visión normal.

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El proceso de investigación está constituído por una serie de partes íntimamente relacionadas, de tal interconexión y de su manejo correcto dependerá el resultado de la investigación.

Pasos:

1* Hay una “situación problemática inicial” que puede ser de naturaleza teórica o de naturaleza práctica. Esta situación no es un problema científico aún, es algo a resolver.

Puede hacerse la revisión bibliográfica (estudios previos de obras similares) ahora o después del paso 2.

2* Se plantea el “problema de investigación”. Se establece el propósito u “objetivos generales” o preguntas principales de la investigación. Debe ser simple y breve y puede presentarse como interrogativo o asertivo. Se plantea en forma breve, concreta y simple. Debe resultar operable y manejable.

3* Formulación de “Hipótesis”. Trato de formular alguna explicación. Siempre son formuladas en forma afirmativa.

4* Planteo los “objetivos específicos” (preguntas de investigación o requerimientos de investigación). Hay que ser capaz de desagregar los objetivos generales. Se supone que respondiendo a éstas preguntas, van a contestarse los objetivos generales. Pueden plantearse en manera interrogativa o asertiva.

5* Enfoque de la investigación (estrategia o plan): Momento general estratégico. Se decide si se van a aplicar técnicas cualitativas o cuantitativas. Se decide si se va a hacer primero una etapa explorativa. Se decide si se va a estudiar el fenómeno en forma actual o histórica (sincrónico — actual / diacrónico — a lo largo del tiempo)
Decido como se va a investigar, que estudios, técnicas y herramientas.
Momento técnico: Decido concretamente.

6* Relevamiento de datos: se procesan los resultados. Se cuantifican para hacer procesos estadísticos, datos secundarios y primarios.

7* Procesamiento (análisis e interpretación).

8* Informe.

7) Cambio de paradigma según Kuhn.

El paradigma es un modelo o patrón aceptador.
Las transformaciones de los paradigmas son resoluciones. La transición sucesiva de un paradigma a otro es el patrón de deseo de una ciencia madura.
El cambio de paradigma “gradual” se produce en las ciencias físicas-naturales, pero llego un momento en el que caduca totalmente.
En las ciencias sociales el cambio es más “relativo” porque los paradigmas “coexisten”.
Los paradigmas llegan a un estado de absolencia, por esto los científicos proponen nuevos paradigmas para “cubrir baches” en teorías que no pueden explicarse con el viejo paradigma.

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• Saber humano? se divide en:
– vulgar, cotidiano, creencias, ideologías (es no metódico)
-filosofía
-ciencias: lógico formales o fácticas. Se diferencia ante el saber vulgar en que son sistemáticas o metódicas. Lógico formales: matemática y lógica. Las fácticas son: las naturales y las sociales y de cultura. Estas cumplen con que son sistemáticas y producen saber empírico (empireia = experiencia sensible)
a) sociales y de cultura: es difícil aplicar experimento puro, tienen problemas para cuantificar. Hay problemas para hacer predicciones. El objeto se ve afectado por la subjetividad; se modifica el objeto por reactividad del mismo frente al método. Para estudiar el objeto se necesitan técnicas profundas mas comprensivas.

• Ciencia ? toda la ciencia trata de entender los fenomenos y de preever. Las predicciones son mas dudosas en la ciencias soc q en las nat, pero no por ellos deja de existir (por ej en marketing). Conociemiemnto racional sistematico, exacto, verificable y falible. Es sistematica porque sigue un camino o metodo, tiene que referirse a objetos empiricos: esto esta en directa relacion con la verificabilidad subjetiva; es comunicable intersubjetivamente (distintas personas siguiendo el mismo metodo llegan a igual conclusion). Por esto mismo es objetiva, a esto se le llama: objetivismo por intersubjetividad. Es factica porque se basa en hechos. Es comunicable (por esto es necesaria la intersubjetividad). Es util. La ciencia puede ser pura o aplicada. Pura: aumenta saber al saber teorico,al campo de conocimiento, sirve como fundamento para otro tipo de investigacion. No tiene fin practico. Aplicada: tiene fin practico. Tiene por finalidad ser el fundamento de la accion; resolver problemas practicos inmediatos. En las ciencias naturales toma el nombre de tecnologia (manejo y control de objetos materiales). Es para la toma de algun tipo de decisión, es para un fin pragmatico. En las ciencias sociales suele verse en campañas publicitarias,de marketing, educacion, politicas o politicas publicas (lo q tiene q ver con la soc.).
• Hay dos maneras de construir conocimiento:
1) inferrencia inductiva: es descriptivo. Hay hipotesis latentes que subyacen a las variables q considere. ? problema (preguntas de investigacion) ? estudio ? resultado. Va de lo particular a los gral. Parte de la obsevacion de datos, hechos, fenomenos, expoerimentos. Como conclusion se llega a generalizaciones empiricas. La generalizaciones empiricas pueden ser tomadas como hipotesis por otro investigador para futuras investigaciones.
2) Inferencia deductiva: derivo ideas de otras mas amplias. De una teoria gral o hipotesis primaria deduzco una hipotesis de nivel empirico. La teoria gral es demasiado abstracta para comprobar empiricamente. Luego diseño una prueba y tomo una muestra; junto los datos y extraigo una conclusion.

3) Método hipotético deductivos o científico estándar:
? teoria gral ?hipotesis deductiva ? prueba ? induccion ? confirma
? refuta
?no refuta ni confirma, no es valida la investigación, se debe corregir algo.
Formula una hipótesis. Su intención es poner a prueba una teoría. Puede conformar o corroborar la hipótesis, refutarla o desconfirmarla o los resultados nos obligan a modificar la teoría.

Las ciencia se construye sobre teorías: un conjunto de teorías puede tener un trasfondo común ? paradigma: marco teórico mas gral.
• Paradigma ? segun Kuhn las ciencia es gobernada por paradigmas. Los paradigmas en determinado momento no sirven mas:
-Ciancias naturales ? se produce un salto cualitativo, el nuevo paradigma responde cosas que el viejo ya no puede. El cambio es gradual y radical.
-Ciancias sociales? no hay reemplazo absoluto, sino coexistencia de paradigmas: la coexistencia representa un problema que se resuelve con la tiangulacion: combinacion del metodo hermeneutico con el positivista en forma secuencial.
Paradigmas: son teorías que funcionan como supuestos básicos, son modelos muy grales, suelen tener mucho q ver con conceptos filosóficos. Tiene componente de tipo valorativo ( axiológico) y de cosmovisión (ontologicos). Es imposible q haya ciencia sin trasfondo paradigmático; o sea sin valores.
-Paradigmas en las ciencias sociales:
1) Paradigma empirista positivista: Comte. Trata de imitar al máximo a las ciencias naturales. Se preocupa por mediciones cuantificaciones, predicciones, objetividad, experimentación, leyes. El paradigma positivista genera la tradición positivista. Produce un tipo de ciencia basado en la medición matemática, experimentos y relac. Distante del objeto de estudio. La operatividad es muy importante ( es el valor practico del saber). Esta muy ligado al modelo de las ciencias físico naturales, se trata de reproducir el patrón de la física: observar, clasificar, contar, experimentar.
2) Paradigma hermenéutico fenomenológico: Webber. Otras formas de llamar a este paradigma es el hermenéutico comprensivo interpretativo, etc. Se sustenta mas sobre la tradición filosófica. Es muy importante la empatia. Hay gran énfasis en los métodos cualitativos.
3) Paradigma materialista histórico: se basa en la recolección objetiva de datos. Es un derivado del marxismo. Es similar al paradigma positivista con la dif q plantea un a relac dinámica entre el objeto y el sujeto de estudio; supone una modificación en la sociedad; presenta una preocupación dialéctica: la ciencia tiene que modificar a la historia y viceversa.

• El proceso de investigación ?
Situación problemática ? problema de investigación ? formulario de objetivos de investigación ? hipótesis ? preguntas de investigación ? enfoque ? relevamiento de datos ? proceso y analizo ? informe
-Situación problemática: es algo de carácter pragmático o teórico q hay q resolver. Nos planteamos entonces:
- problema de investigación: tiene q ser una exposición breve y simple. Lo puedo presentar en 2 formas: interrogativo o afirmativo. Esto constituye la formulación de objetivos de investigación.
- Hipótesis: puede haber o no hipótesis. Las hipótesis pueden surgir de antecedentes o de la imaginación propia del investigador. Si no hay hipótesis paso directo a las preguntas de investigación.
- Preguntas de investigación: no se deben confundir con los objetivos de investigación. Son tb llamadas objetivos específicos o requerimientos de investigación. Pueden ser planteadas como preguntas o como afirmaciones en formas asertivas.
- Enfoque: tb llamado estrategia o plan. Decido si el estudio es sincrónico(presente estudio transversal) o diacrónico (en forma histórica, estudio longitudinal). Decido si aplico técnicas cuantitativas o cualitativas. Decido la profundidad de mi estudio, datos primarios, secundarios, trabajo de gabinete o de campo.
- Relevamiento de datos: junto los datos.
- Proceso y analizo: interpretación de los datos.
- Informe.
Luego de la situación problemática y antes del planteo de hipótesis puedo realizar revisión bibliográfica (repaso de antecedentes).
El esqueleto básico de este proceso se resume de la siguiente manera:
Problema ? plan ? datos ? procesamiento ? informe.
Dentro del problema se incluye: la situación problemática, la revisión bibliográfica, la formulación de objetivos de investigación de hipótesis y de requerimientos de investigación.
Dentro del plan se encuentran los momentos estratégicos (diseño enfoque) y técnico.
El proceso de investigación puede ser planteado según el modelo inductivo, sin hipótesis. Situación problemática inicial ? problema de investigación ? objetivos específicos ? plan de investigación ? junto datos ? proceso analizo interpreto ? informe
La situación problemática inicial consiste en un problema practico.
Antes y/o después del problema de investigación puedo revisar mi marco teórico. El problema de investigación en caso de ser planteado como objetivos grales debe limitarse a 3.
El método hipotético deductivo se preocupa por poner a prueba la hipótesis:
Spi ? problema de investigación ? marco teórico amplio ? hipótesis empíricas? plan de investigación –> junta datos ? proceso interpreto ? informe: corroboro o disconformo.
• Toda investigación presenta 3 categorías que difieren significativamente en términos del propósito de la investigación, de los objetivos de la investigación, de la precisión de las hipótesis que son formuladas y de los métodos de recolección de datos que se usen:
a) exploratorio: cuando uno quiere hacer una investigación pero no conoce. Se buscan indicios acerca de la naturaleza gral de un problema. Se utilizan muestras pequeñas, poco estructuradas, pocos casos, técnicas informales, la revisión de bibliografía y datos secundarios es importante.
b) Descriptivo: cuando necesito saber como funciona un fenómeno con precisión. Tengo que saber como se porta la variable pero no me importan las razones. Utilizo muestras de mayor cantidad de casos mas estructuradas, mejor definición de variables, técnicas mas rigurosas, pueden ser incluso estadísticas. Puedo presentar hipótesis como guía.
c) Explicativo o verificatorio: cuando quiero explicar las relaciones causales entre las variables. Me interesa entender las causas. Además puedo querer testear una hipótesis. La hipótesis se convierte en herramienta importante.
Entre estos niveles hay una relación de insumo – producto porque cada nivel es insumo para el siguiente.
• Hipótesis: fin. Puedo utilizar las hipótesis para testearlas y verificarlas o como orientadoras de la investigación. Una hipótesis es una respuesta posible a los objetivos de la investigación, un papel importante de la misma consiste en sugerir variables a ser incluidas en le diseño de investigación. Normalmente habrá varias hipótesis en competencia por lo que un objetivo de la investigación consiste en elegir entre las hipótesis alternativas. Existen 3 principales fuentes de investigación q el investigador puede usar para desarrollar hipótesis: puede basarse sobre investigaciones anteriores, recurrir a la teoría proveniente de disciplinas como la psicología, la sociología , mercadotecnia o economía. Por ultimo se puede recurrir a la experiencia del propio administrador con problemas similares, aunada a un conocimiento de la situación del problema y el uso del juicio. El desarrollo de hipótesis ayuda a hacer el objetivo de la investigación mas preciso.

Apuntes al boleo

• Recomendaciones Para Estudiar A Distancia
• Cuestionario de Historia – Trabajo Practico
• Empresa de Traducción vs. Traductor Freelance
• Configuración de la personalidad corporativa – Villafañe

1- exactitud
2- cantidad de datos q puede ser recopilada
3- flexibilidad
4- sesgo de muestra
5- costo directo por entrevista terminada
6- velocidad
7- problemas administrativos

a – entrevistas personales ?
Ventajas: un entrevistador, cara a cara, puece hacer mucho para hacer surgir interes, incrementar la tasa de participación y establecer un ambiente de confianza. Alto grado de flexibilidad.
Las generalizaciones aceca de la exactitud de las respuestas son arriesgadas
Limitaciones. Requieren de mucho tiempo, son dificiles de administrar y costosos
Las entrevistas en centros de compras son una solución muy frecuente? encuestas intercepetadas. Los costos son bajos, pero los usuarios de los ctos comerciales no son representativos de la población gral.
Lsa encuestas omnibus? regularmente programdas con pregutnas proporcionadas por un humero de clientes separados. Los costos son minimizados, los resutlados faculmente disponibles, bridnan base conveniente para estudios continuos de “seguimiento” y para estudios del tipo “antes-después”

b- entrevistas por teléfono:
ventajas: flexibilidad horaria? se pueden realizar mas entrevistas en unperiodo de tiempo dado, mas horas del dia son productivas, se pueden reptir y hacer nuevas llamadas a diferentes horas con bajo costo.
Domina a la entrevista personal con respecto a velocidad, ausensca de problemas administrativos y costo por entrevista terminada. La itnrusión del telf tendria q garantizar menos sesgo en la muestra. Para la mayro parte de los temas habrá poca diferencia entre las entrevistas telefónicas y personales con respecto a la exactitud de las respuestas.: la unica impreson del entrevistado acerca del entrevistador es la voz, la falta de ambiente se compsena por disminución en el sesgo del entrevistador y el anonimato de la situación
Limitaciones: pocos problemas insuperables- el mas obvio es la no posiubilidad para emplear apyos visuales o tareas complejas. El entrevistador debe basarse unicamente en las vlaces verbales para juztgar reacción y comprensión. Eciste controversa respecto a la cantidad de información q puede recolectarse. El pottencial dew sesgos de la muestra.

c- encuestas por correo:
Ventajas: disminución en costo y error . Proporcionan resultados más exactos, porq el cuestionario es respondido a la discreción del cestionado.
Limitaciones: la ausencia de un entrevistador significa que un alto n° de variables estan controladas en forma inadeacuada: la identidad del enrevistado, a quien consulta este por ayuda, la velocidad de respuesta, el orden de respuesta, la comprensión. Como consecuencia los cuestioanrioas prolognados con preg complicadas no pueden ser utilizados in afectar la tasa de respuesta. Estan limitadas a situaciones donde la lista de direcciones tengo un costo no prohibitivo. La tasa de respuestas es dificil de pronosticar y hay resgo sustancial de qno pueda lograrse una tasa aceptable. Influyen: la lomgitud y facilidad del cuestionario, el interese del tema, las caracteristicas de la muestra, la credibilidad de la org patrocinadora y el nivel de motivación inducido.
Forma de tratar el problema de la falta de respuesta en las encuestas por correo? combinación de incentivos monetarios, seguimientos o recordatorios, proporcionar un sobre para la devolución conestampillas y una carta de introduccion. La personalización del correo, la promesa de anonimato y la presentación no constituyen gran diferencia. Otra solucion es determinar el alcance y direccion del sesgo.
d- Paneles por correo: significa una muestra nacional representativa de laperonsa q han convenido en particupar en un umero limitado de encuestas por correo cada año.
Ventaja: alta tasa de respuesta. Hace posible la extracción de muestras especiales de grupos particulares de ocupación, categorias por edad y areas geograficas.

e- combinación de metodos de encuestas:

1- cita por telefono ? entrevista personal ? dejar un cuestionario autoadministrado q deberá
ser enviado posteriormente
2- solicitud telefónica para enviar un cuestionario por correro ? envío ? seguimiento
telefónico
3- entrevista personal? nueva entrevista por teléfono (como estudio de verificación de panel)
4- envío por correo de la encuesta ? seguimiento telefónico
5- contacto telefónico o personal para obtener cooperación ? cuestionario autoadministrado
entregado por el “entrevistador”

El enfoque de notificación previa telefónica es esencialmente una llamada telefónica para pedir permiso para enviar un cuestionario. La clave es la presentación. El enfoque de caja cerrada ha sido diseñado para evitar los obstáculos puestos por las recepcionistas y secretarias en torno de ejecutivos muy ocupados. El enfoque de entregas es conveniente para estudios dentro de áreas geográficas pequeñas.

La elección de un método de recolección de datos se ajusta a las siguientes restricciones:
1- presupuesto disponible
2- naturaleza del problema y complejidad de la info q se requiere
3- necesidad de exactitud
restricciones de tiempo

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a) Texto Sierra Bravo.

Unidades de observación ?

-Las hipótesis expresan términos de unión entre variables referentes a unidades de observación determinadas (elementos estructurales de la hipótesis: u. de observación, variables y las relaciones q las unen entre si).
Son las realidades q se pretenden observar. De ellas se obtienen los datos empíricos para contrastar la hipótesis con la realidad. Las realidades estudiadas sin embargo, tienen lugar a través del análisis de las variables.
La elección de las u. de observación es la 1ra. Sobre la cual se va a edificar el proceso de investigación.
Las u. de observación son entidades sustantivas que forman unidades de realidad +o- independientes y q como tales poseen determinados atributos y propiedades y son susceptibles de diversos cambios y relaciones referentes a dichos atributos y propiedades.
No debe confundirse a las u. de observación con los objetivos específicos de la investigación ni con los hechos.
Las u. de observación fuentes princ. En la inv. soc. son: los individuos, los grupos soc., las inst. y los objetos culturales.
Diferencias entre u. de observación (1) y u. de análisis (2) : 1- son a menudo individuos, 2- son agregados de individuos, formados.

-Clasificación :
a) individuales
b) colectivas –categorías: conj. De unidades sin estructura
- sistemas: unidades conectadas pero no necesariamente en forma directa
- grupos: sistema fuertemente interrelacionado, unidades directamente conectadas entre si.

- La selección de u. de observación debe basarse en una idea clara de: las propiedades, relaciones o procesos de la investigación / de a qué entidades se refieren estas / de sus características y grado de estructuración cuando sean colectivas.

Variables ?

- Particularmente importantes en las hipótesis. Presentan 2 características: ser características observables de algo y ser susceptibles de cambio o variación con relación al mismo o diferentes objetos. No aisladamente presentan la particularidad de presentarse a la observación vinculadas en su variación unas a otras.
- Doble noción de variable:
a) características observables de algo que son susceptibles de adoptar distintos valores o de ser expresadas en varias categorías. Validez especialmente en estudios descriptivos con la finalidad de medir las variables q caracterizan un fenómeno.
b) características observables de algo, ligadas entre si en su variación con una relación determinada (las + comunes: covariación o asociación y de dependencia, influencia o causalidad). Para estudios que prenden estudiar las relaciones, motivos, razones y efectos de los fenómenos sociales.

- Importancia de las variables: es básica. La finalidad del trabajo científico es descubrir la existencia de las variables y su magnitud y probar sus relaciones. Se opera con ellas en todas las fases de la inv. Todas las cosas y realidades del mundo pueden ser consideradas variables porq pueden ser categorías de realidades mas amplias que las engloban.

- Elementos de las variables: – nombre
– definición verbal u operativa
– conjunto de categorías
– procedimiento para realizar la clasificación de las u. de observación en las categorías.

U. de observación y variables como conceptos y términos ?

- concepto: lo concebido. Forma mas simple, materiales básicos de todo tipo de conocimiento. Se limita a significar una realidad, sin negar o afirmar nada de ella.

- termino: forma generalmente lingüística mediante las cual un concepto adquiere expresión.

- 3 niveles de conceptos:
a) nivel real de su referente
b) nivel conceptual de la idea o significado
c) nivel lingüístico

La intención y la extensión ?

- intención: contenido del término, propiedades y relaciones que comprende. Cuanto mas concretos, mas propiedades o determinaciones comprenden.

- Extensión: conjunto de sujetos a los que se aplica o puede aplicar. Mínima en los términos concretos.

- la + o – intención y extensión determina el grado de abstracción, separación o cercanía respecto a la realidad. – abstracto: + cercano de los procedimientos de observación y de medida actuales.

Definición de conceptos ?

- definición: enunciado que establece el significado de una expresión. La def. previa de los términos conceptuales es básica. La def de las u. de observación debe realizarse de tal forma que sean perfectamente identificables en la realidad y se eviten confusiones. La def de los términos de variables requiere además que se basen en una referencia a los rasgos que presentan en la realidad (para la operativización).
- 4 tipos de def:
a) reales: exponen la naturaleza de una cosa. (teórica y abstracta)
b) Nominales: se limitan a establecer lo que se entiende por el término en cuestión. (teórica y abstracta)
c) Ostensivas: se realizan mostrando un individuo de la clase de los objetos a q se refiere una def. (empírica y concreta)
d) Operativas: enuncian efectivamente los procedimientos empleados en la medición. (empírica y concreta)

Formación de conceptos ?

- La formación de conceptos es el resultado de la misma actividad cognoscitiva incluida la percepción y la sensación. Para la formación de términos distinguimos:
a) paquete de ideas: expresará aspectos de contenido del concepto. Poco practico si no se le da un nombre propio que lo represente.
b) su intención y extensión.
La formación de conceptos consiste por lo tanto en hallar un termino que sustituya sintéticamente al paquete de ideas y represente la realidad conocida.

Tipos de variables ? según su:

a) naturaleza – cualitativas
-cuantitativas – categorizadas (1)
– no categorizadas – discretas (2)
– continuas (3)

b) amplitud unidades a q se refieren – individuales (4) –absolutas –de base
– de personalidad
– de conducta
– relativas – comparativas
– relacionales
– contextuales
– colectivas (5) – analíticas
– estructurales
– globales

c) nivel de abstracción – generales
– intermedias
– indicadoras

d) la escala que forman – nominales
– ordinales
– de intervalo
– de razón

e) posición en investigación – internas – dependientes
- independientes
- extrañas – relevantes
– irrelevantes
(1) la serie numérica q abarcan esta dividida a efectos operativos y de síntesis, en intervalos agrupados.
(2) pueden tomar cualquier valor dentro de su rango
(3) se hallan restringidas a ciertos valores dentro de su rango
(4) cuando son individuos
(5) cuando son colectivos, conjuntos o grupos

Operativización de las variables ?

-procedimiento que tiende a pasar de las variables grales a la intermedias y de estas a los indicadores. Transformación de interés practico, para q se puedan estudiar las variables grales referentes a hechos no medibles directamente.

- fases del procedimiento:
1º se enuncia o define la variable
2º se deducen sus dimensiones o aspectos princ.
3º se buscan indicadores de cada dimensión
4º se forma un índice

- La operativización consiste en último termino en la sustitución de unas variables por otras mas concretas. Para q sean validas es necesario que sean representativas de ellas. Tb. implica una def operativa de las variables investigadas. Es necesario definir operativamente las abstracciones para que se sepa exactamente que se va a observar.

Variables empíricas o indicadores ?

- Indicadores: indicios de otras variables mas grales.

– tipos de indicadores:
a) definacionales: se identifica con lo que se quiere estudiar por medio de el.
b) Empíricos: el indicador y lo indicado están unidos por una relación empírica. Se subdividen en observacionales o inferenciales.

- 4 situaciones:

a) indicador e indicado coinciden
b) indicador contenido en lo indicado
c) indicador contiene a lo indicado
d) se intersectan

Texto Acker y Day

a) Recolección de información: métodos cualitativos y de observación ?

-Recolección de datos primarios: el investigador necesita orientar su investigación aclarar los problemas e identificar los probables problemas metodológicos. Para esta tarea exploratoria existen una variedad de métodos cualitativos (entrevistas individuales, de grupo y estudios de casos). La observación del comportamiento continuo es un método exploratorio ampliamente usado para recolectar información cualitativa.

- Métodos de investigación cualitativa ? son menos estructurados y mas intensivos que las entrevistas estandarizadas basadas en cuestionarios. Hay una relación prolongada y flexible con el entrevistado, y datos mas profundos y de mayor riqueza. El nro de entrevistados es pequeño. Existen 3 categorías:
a) exploratoria
b) orientación
c) clínica

- Entrevistas individuales de profundidad ? los 2 tipos básicos son:
a) no dirigidas: el entrevistado tiene libertad máxima para responder. El éxito depende de: el establecimiento de una relac. simpática y relajada, la habilidad para elaborar respuestas interesantes sin influir y de la habilidad para guiar la discusión, buscando razones por detrás de los cometarios y respuestas. Normalmente dura 1 o 2 horas. Pueden grabarse en cintas para una posterior interpretación.
b) semi estructuradas o enfocadas: el entrevistador trata de cubrir una lista específica de subareas o asuntos. Efectiva para usar con ejecutivos ocupados, técnicos expertos y lideres de pensamiento. La estructura abierta asegura q los hechos inesperados o actitudes pueden ser buscados fácilmente. Es exigente y depende mucho de la habilidad del entrevistador, quien debe ser persuasivo, establecer un ambiente de confianza y credibilidad y lograr mantener ese ambiente. Uno de los problemas de este tipo de entrevistas es el aspecto relativo al mantenimiento de registros.

- Estudio de sesiones de grupo ? interacción de grupo (5-9 o mas personas)sobre temas introducidos por un líder de discusión. Sus objetivos son parecidos a los de las entrevistas a profundidad no estructuradas, pero el moderador desempeña un papel mas pasivo que el entrevistador. Hay mas estimulación a los participantes que en las entrevistas. Mas discusiones provocan mayor espontaneidad, y el estar en grupo fomenta a la expresión mas abierta. Como regla, 3 o 4 sesiones son suficientes. Deficientemente conducida o analizada puede producir resultados muy engañosos y desperdiciar gran cantidad de dinero.

- planeación de agenda: empieza traduciendo el propósito de la investigación de un conjunto de preguntas q serán aplicadas a partir de los resultados de la investigación. A partir de estas preguntas el moderador puede preparar un temario de los aspectos específicos y los asuntos a ser cubiertos para un lineamiento gral. el ordenamiento de temas es importante, a q es deseable proceder de una discusión gral. a preguntas mas especificas.

- Reclutamiento: es necesario prever la similaridad y el contraste dentro de un grupo. No es deseable combinar participantes de diferentes clases sociales o edades, debido a sus diferencias en percepción, experiencia y habilidades verbales.

- Moderación: las habilidades de moderación son:
a) establecer un ambiente de confianza rápidamente
b) flexibilidad, observada mediante la implantación de la agenda y que el grupo se sienta cómodo
c) sensibilizar cuando un aspecto se ha agotado y saber qué nuevo argumento se debe introducir para mantener un flujo moderado hacia la discusión
d) controlar las influencias de grupo y evitar un individuo o subgrupo dominante

- Análisis e interpretación de los resultados: un reporte útil de una sesión de grupo es aquel que captura el rango de impresiones y observaciones de cada tema y los interpreta a la luz de hipótesis posibles para pruebas mayores. No es útil repetir lo q se dijo sin ponerlo en un contexto.

- Técnicas proyectivas ? se usan al mismo tiempo con las entrevistas individuales no dirigidas. Característica central: presentación de un objeto ambiguo y no estructurado, de una actividad, o de una persona, a la que se solicita al entrevistado interpretar y explicar. Entre más antiguo sea el estímulo, más se proyecta a sí mismo el entrevistado revelando sentimientos y opiniones ocultos. Se emplean cuando los empleados no responderán a preguntas directas acerca de: razones de ciertos comportamientos o actitudes y/o lo q el acto de comprar, poseer o usar un producto o servicio significa para ellos. Algunas técnicas proyectivas son:
a) asociación de palabras
b) pruebas de frases incompletas
c) interpretación de dibujos
d) técnicas de 3º persona: al preguntar cómo reaccionaría en una situación una 3º persona se puede observar una proyección de sus propias actitudes, revelando sus sentimientos verdaderos.
e) Desempeño de papeles: asumen el papel o comportamiento de otra persona, revelando actitudes, siempre y cuando se proyecten sin sentirse presionados o preocupados

- Estudios de casos ? los datos son generalmente obtenidos a partir de una serie de entrevistas no estructuradas y de larga duración con un número de personas involucradas en la situación, y también de las fuentes disponibles de datos secundarios e información interna. Los estudios de casos son fuentes muy productivas de hipótesis de investigación.

- Limitaciones de los métodos cualitativos: la mayor parte proviene de la susceptibilidad al mal uso de los resultados, más que a las desventajas inherentes a los métodos. Los resultados no son necesariamente representativos de lo q se encontraría en la población y por lo tanto no son proyectables. Además existe una gran cantidad de ambigüedad en los resultados. Los métodos deben ser usados estrictamente para proporcionar indicios sobre la realidad de la perspectiva del consumidor y para indicar hipótesis para una mayor investigación.

- Métodos de observación ? la observación está limitada a proporcionar información sobre el comportamiento actual. Es una parte integral del diseño de investigación xq:
a) la observación es un importante método exploratorio
b) en forma sistemática puede ser un útil complemento para otros métodos
c) puede ser el método más económico y exacto de recolección de datos para estudiar el comportamiento
e) algunas veces es la única alternativa de investigación

- Observación directa ? usada para obtener indicios en la búsqueda del comportamiento y aspectos relacionados. Puede estar estructurada o no estructurada. Independientemente de esto, es deseable que los entrevistados no estén concientes del observador xq pueden alterar su comportamiento.

- Observación diseñada: este método puede considerarse como prueba proyectiva del comportamiento. Una variante, x ejemplo: equipos de compradores disfrazados, clientes.

- Medidas de rastreo físico: implica el registro del “residuo natural del comportamiento”. Son rara vez usadas xq requieren gran cantidad de ingenio y producen una medición poco exacta.

- Dispositivos para el registro del comportamiento: diseñados para superar deficiencias particulares de los observadores humanos. Ejemplo: las cámaras. Algunos tipos de observaciones van más allá de las capacidades humanas. Todas las relaciones fisiológicas caen dentro de esta categoría. Por eso existen dispositivos disponibles, x ejemplo, para medir los cambios en la tasa de transpiración como una guía a la respuesta emocional a los estímulos.

- Limitaciones de los métodos de observación: el principal es q no pueden observar motivos, actitudes o intenciones, lo cual reduce agudamente su utilidad de diagnóstico. Son costosos, requieren más tiempo y pueden producir resultados sesgados si existen problemas de muestreo o si está involucrada una subjetividad significativa del observador.

c) Información proveniente de los entrevistados: métodos de encuesta ? la encuesta es la principal elección para la recolección de datos primarios. Principal ventaja: puede recolectar una gran cantidad de datos acerca de un entrevistado individual. Los datos pueden incluir: profundidad y alcance del conocimiento; actitudes, intereses y opiniones; comportamiento y variables de clasificación. Segunda ventaja: la versatilidad se puede emplear en casi cualquier contexto y son adaptables a los objetivos de la investigación. Desventajas: se originan en la interacción social del entrevistado y el entrevistador.

-Fuentes del error en las entrevistas x encuesta ? el problema de obtener resultados significativos a partir del proceso de la entrevista se origina de la necesidad de satisfacer razonablemente estas condiciones:
a) población definida correctamente
b) muestra representativa
c) entrevistados seleccionados disponibles y dispuestos
d) preguntas comprendidas x los entrevistados
e) entrevistados tengan el conocimiento, las opiniones y las actitudes o hechos que se requieren
f) entrevistados dispuestos y capaces
g) entrevistador entiende correctamente y registra en forma adecuada la respuesta

- Errores de no respuesta debido a rechazos: las tasas de rechazo son una de las principales fuentes de error. ¿Por qué coopera la gente?: xq las personas están dispuestas a ser útiles. La disposición se ve incrementada x un interés en el tema o x una identificación positiva con el patrocinador. También x una oportunidad para la interacción social o x curiosidad. También x una recompensa o beneficio directo.

- Factores q contribuyen a los rechazos: la mayor amenaza es el temor. También a veces se debe a la mención de ciertos productos o servicios durante las fases de la entrevista. Hay veces que una encuesta puede percibirse como una invasión de la privacía. Puede haber hostilidad hacia el entrevistador, el patrocinador o el tema de la materia.

- Inexactitud de las respuestas: entrevistados incapaces de proporcionar las respuestas o no dispuestos a darlas en forma completa o exacta.

- Inhabilidad o incapacidad de responder: pueden desconocer la respuesta x: ignorancia, olvido o falta de habilidad para expresarse. Crean mayores errores cuando inventan una respuesta xq no quieren admitir o xq quieren complacer al entrevistador. Ignorantes: no están calificados para contestar. Olvido: depende de lo reciente de la ocurrencia y de la importancia, idealmente saben hacer preguntas solo acerca del comportamiento reciente, y también la memoria puede ser agudizada x técnicas de ayuda para recordar. Inhabilidad para expresarse: no pueden formular la respuesta adecuada, especialmente ocurre con preguntas directas acerca de las motivaciones, sus respuestas serán incompletas y superficiales. Una alternativa sería utilizar métodos indirectos como las técnicas proyectivas.

- Falta de disposición para responder con exactitud:
a) preocupación por la invasión de la privacía: se puede reducir con la garantía del aspecto confidencial y las explicaciones amplias sobre la necesidad de los datos
b) presión de tiempo y fatiga: a medida que una entrevista se prolonga, la exactitud de las respuestas disminuye
c) distorsión de la respuesta x la búsqueda de prestigio y aceptación social: esto es consecuencia de la entrevista como proceso de interacción social. Las preguntas que tiene implicaciones para el prestigio pueden estar sesgadas sutilmente en formas q reflejan aspectos positivos del entrevistado o ser renuentes comportamientos inapropiados
d) sesgo de cortesía: existe una tendencia general a limitar las respuestas que incomodarán al entrevistador, o evitar aparecer como falto de cooperación
e) error x respuestas sin conocimiento: el entrevistador espera q el entrevistado tenga una respuesta. Esta expectativa, más un deseo de parecer cooperativo, puede inducir a los entrevistados a responder una pregunta a pesar de una falta completa de conocimientos acerca del tema

- Error del entrevistador: las diferencias entre los entrevistadores también significan una gran cantidad de variabilidad en la forma como las entrevistas son realizadas; estas son una fuente de error particularmente seria en las entrevistas personales. Estos errores provienen de la impresión que el entrevistado tiene del entrevistador, así como el modo como el entrevistador hace las preguntas, sigue las respuestas parciales y las registra.

-Impresión que tiene el entrevistado del entrevistador: este se convierte en una fuente principal de claves en cuanto a un comportamiento apropiado. Los signos sutiles de aprobación, placer, aliento u hostilidad se vuelven importantes. El inicio un ambiente de confianza puede establecerse rápidamente cuando ambos tienen características básicas en común. Las actitudes q el entrevistador muestre al entrevistado durante la entrevista puede tener un gran efecto sobre el nivel de interés y disposición. Un aspecto importante es el sentido de seguridad y de facilidad con la tarea. La selección adecuada aunada a un buen entrenamiento puede reducir estos problemas.

- Preguntar, sondear y anotar: la forma como un entrevistador formula una pregunta y hace el seguimiento se vera afectada por: los propios sentimientos del entrevistador acerca de la respuesta “apropiada” y las expectativas acerca del tipo de respuestas que se “ajustan” al entrevistado. El error mas común del entrevistador es el sondeo insuficiente.

- Fraude y engaño: la modesta compensación del entrevistador y los problemas relativos al control de las actividades de los entrevistadores personales en el campo o de los entrevistadores telefónicos q llaman desde su casa proporcionan amplios incentivos para el engaño.

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