RELACIONES PUBLICAS UNIDAD 1 RRPP: mediador Contacto Puente Nexo Tiene por función establecer relaciones con diferentes niveles de intercambio e intensidad Manejo de la comunicación con los públicos Los resultados de la comunicación empresaria deben traducirse en imagen y en relaciones Comunicación ? familiarización? conocimiento? confianza? comprensión?aceptación Públicos: sectores de interés...

Capitulo IX: EVALUACIÓN ? El propósito de la evaluación • Es el 4° paso del proceso de RR. PP. • Consiste en la medición de los resultados respecto a los objetivos definidos • “Valoración sistemática de un programa y sus resultados. Es un medio a disposición de los profesionales para justificar su trabajo ante sus clientes, y a sí mismos” ? Objetivos: un requisito previo a la evaluación • 1°?...

Dónde estamos? Administración por objetivos Lo logramos? (APO) (MBO) PLANIFICACION A dónde vamos? Cómo? La planificación de rrpp deber estratégica y consiste en decidir donde se quiere estar en el futuro (el fin) y cómo se llega hasta ahí (la estrategia) La planificación tb deber ser sistemática: recopilar info, analizar, aplicar, Investigar ? 1° paso en el programa...

La investigación es una recopilación controlada, objetiva y sistemática de info. Con el objetivo de describir y comprender Se deben plantear muchas preguntas para diseñar la investigación: 1. ¿cuál es el problem? 2. ¿quie tipo de info se necesita? 3. ¿cómo se utilizaran los resultados de la investigación? 4. ¿qué publico/s hay que analizar? 5. ¿si se necesita un asesor externo? 6. ¿cómo...